Пожалуйста, следуйте нижеприведенной инструкции:
- Осмотрите товар при хорошем освещении! Убедитесь в отсутствии внешних повреждений.
- Убедитесь в том, что комплектность товара является полной и соответствует требованиям, заявленным в заказе.
- Если вы оплачивали товар по безналичному расчету, курьер обязан предоставить товарный (кассовый) чек.
- Проверьте наличие гарантийного талона с печатями компании-продавца и адресами сервисных центров.
После того, как покупатель получил товар, претензии к внешнему виду, комплектности товара и отсутствию документов не законны.
В случае несоответствия характеристик товара его описанию на сайте покупатель имеет право отказаться от покупки или обменять товар на аналогичный. В таком случае компания-продавец обязана вернуть деньги или обеспечить обмен товара.
Обнаружив скрытые дефекты или повреждения, обратитесь к продавцу для проведения экспертизы в сервисном центре. Если экспертиза подтвердит неисправность, покупатель имеет право на возврат суммы оплаты покупки или обмен товара на исправный аналог (по согласованию сторон).
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки по любым причинам. Но! Необходимо соблюсти следующие условия:
- Товар не должен быть в употреблении, иметь внешние повреждения. Заводская упаковка, ярлыки и пломбы должны быть сохранены.
- Сохраните и предъявите продавцу товарный (кассовый) чек и прочую документацию, полученную в момент покупки.
При соблюдении данных требований, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения покупателя. Расходы на доставку покупателю не возвращаются!
( Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).
Порядок оформления возврата:
- Необходимо заполнить заявление на возврат.
- Отправить заполненное заявление по электронной почте info@santehnika-shop.su
- После заполнения заявления с Вами свяжется менеджер и согласует условия забора товара, а также способ перечисления денежных средств.
Гарантийный ремонт
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь по адресам сервисных центров, указанным в гарантийном талоне.Реквизиты
ООО «АКВАПЛАЗА РУС»ИНН/КПП 9706007910/770601001
ОГРН 1207700296803